Ayuda / Preguntas frecuentes

Sabemos que a veces da un poco de vértigo ver las cajas, pero en MITE el armado es parte del disfrute, no un problema. Queremos que sientas el orgullo de decir "esto lo armé yo", conectando con tu casa desde el primer minuto.

Acá no hay nada que ocultar: podés revisar cada tabla y cada unión pieza por pieza. Olvidate de pegamentos raros o tornillos plásticos que se zafan; usamos herrajes de verdad para que el mueble sea eterno.

¿Te da miedo trabarte? Tranqui, te acompañamos en todas:

• Manuales súper claros (de esos que sí se entienden). Podés descargarlos acá
• Videos tutoriales paso a paso para que veas cómo se hace. Podés verlos acá
• Asistencia personalizada: si te surge una duda, nos mandás un mensaje y te ayudamos en el momento.

¡Animate a ser el creador de tu espacio! Es más fácil de lo que pensás y la satisfacción de verlo terminado no te la quita nadie.

Podés elegir el correo que sea de tu preferencia, ya sea con entrega a domicilio o en punto de retiro/sucursal.

Llega hoy: Tu pedido llega el mismo día comprando antes de las 12pm. Si tu compra ingresa luego de ese horario, la entrega pasa para el día siguiente hábil. Las entregas se realizan de lunes a sábados de 14 a 21hs. Si no te encontrás en tu domicilio, hacen otra visita sin cargo al día siguiente hábil.

Envío rápido: Llega dentro de las 48 a 72hs de haber realizado la compra. Las entregas se realizan de 14 a 21hs de lunes a sábados. Si no te encontrás en tu domicilio, hacen otra visita sin cargo al día siguiente hábil.

Envío en otros plazos: Se realizan de lunes a sábados de 9 a 18hs. En caso de no encontrarse en el domicilio al momento de la segunda entrega, el paquete vuelve a nuestro depósito y se deberá abonar el envío nuevamente o pasar a retirar por nuestro Showroom (Concepción Arenal 2644, CABA).

Retiros en puntos de correo o local MITE: Una vez que tu pedido esté listo para retirar, vas a recibir un mail con días y horarios disponibles para pasar.

Importante: No es posible coordinar día y franja horaria de entrega. Deberá recibir un mayor de 18 años.

Si querés cambiar tu MITE por otro modelo/color y este no tiene falla aparente, el envío corre a cargo del comprador. Tenés 30 días de corrido para realizar el cambio desde que recibís el producto.

Revisá todas las partes y piezas antes de armarlo. Si tu MITE llega con algún golpe o daño, el cambio del producto corre por cuenta nuestra. No lo utilices ni lo armes y contactanos a la brevedad por WhatsApp: 1130336553 o mail: [email protected]

Opciones para realizar cambios/devoluciones:

• Devolución total en punto de correo cercano (Correo Argentino, Andreani, Correo Urbano, Showroom MITE).
• Cambio en sucursal de Correo Urbano. Se entrega el paquete y en el momento te dan el cambio.
• Cambio a domicilio. En la puerta de tu casa, el chofer te entrega el nuevo y se lleva el anterior.
• Cambio en nuestro local. Lunes a viernes de 10 a 18hs, sábados de 10 a 15hs en Concepción Arenal 2644.

Con MITE tenés garantía de un año desde la fecha de compra. Cubre defectos de fábrica. Se requiere el comprobante de compra para todos los reclamos.

En caso de recibir el pedido con algún error, daño o falla, no lo utilices ni lo armes y comunicate en las próximas 48hs hábiles por WhatsApp al 1130336553 especificando nombre, número de pedido y enviando imágenes del desperfecto.

La garantía no cubre:

• Daños por manipulaciones incorrectas o falta de atención al momento del armado.
• Rayones y/o golpes en los paneles que no estén a la vista.
• Gastos de envío por cambio de modelo/color sin ninguna falla.
• Detalles de textura en la pintura o acabado.
• Marcas estéticas una vez que el producto fue armado.

La garantía cubre:

• Si el producto se recibe en condiciones defectuosas de fábrica, sin haber sido armado.

¡Importante! Se requiere el comprobante de compra para todos los reclamos.